Header

MICEX-RTS RUB 0 0
LSE USD 0 0

Language Selector

RU [Beta]EN

How does it work?

Navigation Menu

О сервисе - меню навигации

 About us           How does it work?           Near me           Conditions

Ответственные за исполнение интернет-заказов

Ответственные за исполнение интернет-заказов

Ответственный за исполнение интернет-заказов сотрудник филиала (г. Москва):

Борисова Наталья Николаевна, бесплатная телефонная линия: 8 800 100 22 20 (доб. 3821), BorisovaNN@trcont.ru 

Ответственный за исполнение интернет-заказов сотрудник филиала (г. Новосибирск):
Ракитянский Александр Владимирович, бесплатная телефонная линия: 8 800 100 22 20 (доб. 5561)RakitianskiyAV@trcont.ru

Ответственный за исполнение интернет-заказов сотрудник филиала (г. Самара): 
Рудина Антонина Владимировна, бесплатная телефонная линия: 8 800 100 22 20 (доб. 4932), RudinaAV@trcont.ru

Ответственный за исполнение интернет-заказов сотрудник филиала (г. Иркутск): 
Фролова Галина Андреевна, бесплатная телефонная линия: 8 800 100 22 20 (доб. 6176)FrolovaGA@trcont.ru

Ответственный за исполнение интернет-заказов сотрудник филиала (г. Нижний Новгород): 
Лоза Оксана Сергеевна, бесплатная телефонная линия: 8 800 100 22 20 (доб. 4011), LozaOS@trcont.ru

Ответственный за исполнение интернет-заказов сотрудник филиала (г. Хабаровск): 
Рабков Николай Филиппович, бесплатная телефонная линия: 8 800 100 22 20 (доб. 6506)RabkovNF@trcont.ru

Ответственный за исполнение интернет-заказов сотрудник филиала (г. Чита): 
Ведмидь Алена Валентиновна, бесплатная телефонная линия: 8 800 100 22 20 (доб. 6311), VedmidAV@trcont.ru

Ответственный за исполнение интернет-заказов сотрудник филиала (г. Красноярск):
Потаенкова Ольга Владимировна, бесплатная телефонная линия: 8 800 100 22 20 (доб. 6011), PotaenkovaOV@trcont.ru

Ответственный за исполнение интернет-заказов сотрудник филиала (г. Санкт-Петербург): 
Демидович Людмила Вячеславовна, бесплатная телефонная линия: 8 800 100 22 20 (доб. 3016), DemidovichLV@trcont.ru

Ответственный за исполнение интернет-заказов сотрудник филиала (г. Саратов): 
Зыкина Елена Станиславовна, бесплатная телефонная линия: 8 800 100 22 20 (доб. 4610), ZykinaES@trcont.ru

Ответственный за исполнение интернет-заказов сотрудник филиала (г. Екатеринбург): 
Климова Ольга Александровна, бесплатная телефонная линия: 8 800 100 22 20 (доб. 5151), KlimovaOA@trcont.ru

Ответственный за исполнение интернет-заказов сотрудник филиала (г. Ярославль): 
Рябкова Светлана Владимировна, бесплатная телефонная линия: 8 800 100 22 20 (доб. 4177), RiabkovaSV@trcont.ru

Ответственный за исполнение интернет-заказов сотрудник филиала (г. Ростов-на-Дону): 
Нестеренко Ольга Николаевна, бесплатная телефонная линия: 8 800 100 22 20 (доб. 4215), NesterenkoON@trcont.ru

Ответственный за исполнение интернет-заказов сотрудник филиала (г. Воронеж): 
Курганская Елена Сергеевна, бесплатная телефонная линия: 8 800 100 22 20 (доб. 4541), KurganskaiaES@trcont.ru

Ограничения при работе на iSales

Restrictions

At the moment dispatch of the cargo in container under the military transportation document (Form 2) is unavailable, as well as dispatch of perishable, dangerous and household goods.

Реквизиты жд грузополучателей для отправки в ПСЖВС

Requisite details

Dispatches by direct mixed railway and water transportation shall be subject to the following requisite details.

Доверенность на получение порожнего контейнера на станции отправления

Power of attorney

Upon the arrival to the container terminal the driver of the shipper specified in the on-line order, SHALL have a power of attorney to receive a container executed under the sample form. 

Подача порожнего контейнера к месту погрузки силами ПАО "ТрансКонтейнер"

Подача порожнего контейнера к месту погрузки силами ПАО "ТрансКонтейнер"

По прибытию на склад клиента представитель клиента осматривает поданный контейнер и устанавливает его пригодность в коммерческом и техническом отношении для перевозки указанного груза, отсутствие посторонних запахов и других неблагоприятных факторов, осуществляет сверку номера контейнера в накладной с фактическим номером, во всех экземплярах транспортной накладной (далее ТН) заверяет дату и время уведомления, заполняет дату и время прибытия автомобиля. Клиент вправе отказаться от контейнера, непригодного для перевозки конкретного груза.

В случае отказа клиента от погрузки контейнера: По вине клиента (например, отсутствие груза или др.) - в ТН уполномоченное лицо клиента указывает причину отказа погрузки контейнера и заверяет ТН своей подписью и печатью. В этом случае порожний контейнер возвращается на контейнерный пункт и повторно подается под погрузку после подачи клиентом нового заказа на доставку контейнера и оплаты сборов; По причине коммерческой или технической неисправности контейнера: - в этом случае водитель – экспедитор в оперативном порядке решает вопрос об устранении неисправности контейнера на месте или о его замене. Клиент совместно с водителем- экспедитором составляет акт (произвольной формы) с описанием обстоятельств отказа клиента от погрузки груза в данный контейнер.

После загрузки груза в контейнер:
После погрузки груза силами клиента в контейнер и заполнения необходимых граф ж.д. накладной и ТН водителем- экспедитором , клиент должен передать водителю экспедитору товаросопроводительные документы на груз и проверить правильность заполнения граф ж.д. накладной на предмет соответствия данным заказа:

  • количество мест
  • упаковка
  • точное наименование груза
  • итого мест прописью
  • итого масса груза нетто
  • масса тары контейнера
  • масса брутто контейнера
  • сведения о ЗПУ (тип, к/знаки)

По результатам проверки указанных в ТН и КЭУ-16 № контейнера, №ЗПУ, времени уведомления, прибытия и убытия и других отметок клиент проставляет в ТН и КЭУ-16 свое ФИО и удостоверяет своей подписью и печатью. Водитель -экспедитор передает клиенту копию заполненных документов (ТН, ж.д. накладную). Все документы должны быть заполнены чисто, аккуратно, без помарок и исправлений. При любой помарке, исправлении накладная считается испорченной и клиент должен потребовать составления нового комплекта документов. Клиент в личном кабинете на сайте имеет возможность просматривать дислокацию перевозимого груза, отслеживать статус выполнения заказа. Водитель-экспедитор принимает к перевозке контейнер, опломбированный клиентом. Запорно-пломбировочное устройство предоставляется клиенту водителем-экспедитором при погрузке груза в контейнер. Не допускается перевозка в универсальных контейнерах взрывчатых, легковоспламеняющихся, едких, ядовитых, зловонных грузов и грузов, сильно загрязняющих стены и пол контейнера, а также тяжеловесных грузов, которые не могут быть погружены или выгружены из контейнера без применения погрузочно-разгрузочных механизмов. На отправителя возлагается вся ответственность за порчу и повреждение груза, погруженного в контейнер, а также за повреждения самого контейнера.

Перед погрузкой груза в контейнер клиенту необходимо

Перед погрузкой груза в контейнер клиенту необходимо
  • Подготовить груз для погрузки в контейнер
  • Нанести информационные надписи на грузовые места. На транспортные пакеты перед предъявлением их к перевозке клиентом наносится транспортная маркировка: номер пакета и количество находящихся в нем мест. Предъявляемые к перевозке тарные и штучные грузы должны иметь транспортную маркировку. Содержание транспортной маркировки, место и способ ее нанесения, порядок расположения, размеры маркировочных ярлыков и надписей должны соответствовать стандартам по маркировки грузов ГОСТ 14192-96. Транспортная маркировка может состоять из информационных и манипуляционных знаков - массу брутто и массу нетто грузового места в килограммах. Допускается вместо массы нетто указывать количество изделий в штуках. Грузы, на упаковке которых имеются манипуляционные знаки и предупредительные надписи, должны грузиться в контейнеры с соблюдением требований этих знаков, надписей. При перевозке опасных грузов клиент обязан наносить на тару знаки, коды опасности, предусмотренные Правилами перевозок опасных грузов по железным дорогам Утверждены Советом по железнодорожному транспорту государств-участников Содружества протокол от 05.04.96 г. № 15
  • Оформить все сопроводительные документы на грузы, подлежащие карантинному и фитосанитарному контролю. Подкарантинные грузы перевозятся железнодорожным транспортом под контролем Федеральной службы по ветеринарному и фитосанитарному надзору (Россельхознадзор). Прием к перевозке подкарантинного груза осуществляется при предъявлении клиентом карантинного сертификата установленной формы, выданной Россельхознадзором. Карантинный сертификат предъявляется на груз в каждом контейнере или на каждую отправку (партию) подкарантинного груза. В транспортную железнодорожную накладную клиент вносит отметку о приложении карантинного сертификата с указанием его номера и даты выдачи. Карантинный сертификат действителен для предъявления на станции погрузки груза в течение срока, указанного в карантинном сертификате. Срок действия сертификата на груз, погруженный в контейнер, не ограничивается. Прием к перевозке подкарантинного груза, направляемого на экспорт без перегрузки его на пограничных передаточных станциях в пунктах пропуска через государственную границу, разрешается при условии предъявления грузоотправителем фитосанитарного сертификата, выданного Россельхознадзором в местах отгрузки на каждый контейнер или на каждую отправку (партию) подкарантинного груза. Дата выдачи и номер карантинного сертификата указывается клиентом в графе: «Документы, приложенные отправителем».
  • Оформить все сопроводительные документы на грузы, подконтрольные Госветнадзору. Подконтрольные органам Госветнадзора грузы принимаются к перевозке железнодорожным транспортом только при наличии ветеринарных сопроводительных документов на каждый контейнер. Ветеринарные свидетельства выдаются на грузы, перевозимые в пределах территории Российской Федерации и между государствами - участниками Содружества Независимых Государств (СНГ). Ветеринарные сертификаты выдаются на грузы, перевозимые в государства, не являющиеся участниками СНГ. Оформляются данные сертификаты представителями органа Госветнадзора (специалистами пограничного ветеринарного надзора) на пограничном контрольном ветеринарном пункте (ПКВП). Осмотр грузов представителем органа Госветнадзора производится при погрузке груза в контейнер. В случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы или иных независящих от перевозчика обстоятельств, препятствующих осуществлению перевозки, вследствие которых возникнет необходимость в проверке количества и соответствия груза в контейнере, необходимо прилагаемые документы прочно прикрепить к накладной. Спецификации, упаковочные листы должна содержать точные сведения об ассортименте груза, количестве мест, марке продукции и другие сведения. Клиент обеспечивает правильное, достоверное и полное оформление сопроводительных документов, необходимых для отправления грузов, а также выполняет все иные обязательства и требования, исполнение которых необходимо для беспрепятственного осуществления перевозок грузов.

Перечень сборного груза

Multiload

In case of "multiload" consisting of more than two item names, the Customer SHALL make up a list of cargo items executed under the sample form and send it to the responsible employee. 

Порядок выдачи груза на станции назначения

Порядок выдачи груза на станции назначения

Клиент должен обеспечить достоверную информацию о получателе груза. Для этого в Заказе в графе «Грузополучатель» указывается лицо, уполномоченное получить груз, его фактический адрес, контактный телефон.

Уведомление Грузополучателя о прибывшем в его адрес груза производится по сведениям, указанным клиентом в Заказе. В случае если на железнодорожной станции назначения отсутствует Грузополучатель, указанный в заказе, ПАО «ТрансКонтейнер» запрашивает Клиента о дальнейшей судьбе груза. В случае непринятия Клиентом решения о судьбе груза в течение десяти суток, о судьбе скоропортящихся и продовольственных грузов в течение четырех суток, ПАО «ТрансКонтейнер» может возвратить груз Клиенту за счет последнего, а при невозможности возврата может реализовать груз.

В случае необходимости оказания на станции назначения Услуг, не заказанных и не оплаченных Клиентом, при отсутствии Грузополучателя, либо его несогласия заключить Договор, оплатить услуги, принять груз - Клиент обязан оплатить фактически оказанные услуги, оформить Заказ, а также совершить необходимые действия в соответствии с Законодательством и условием Договора. До внесения всех причитающих платежей груз не выдается и взимается плата за его хранение на основании действующих ставок.

Для выдачи груза грузополучателю выезжает водитель-экспедитор. Грузополучатель для получения груза из контейнера должен предоставить приемосдатчику документы, удостоверяющие его личность: паспорт с копией, доверенность. В случае соответствия сведений, указанных клиентом в заказе о грузополучателе, водитель -экспедитор предъявляет грузополучателю документы (копию ж.д. накладной, ТН, КЭУ-16) и контейнер к осмотру. Грузополучатель должен проверить по наружному осмотру отсутствие следов повреждения контейнера, наличие исправного ЗПУ и соответствие его номера указанному в перевозочных документах. В случае обнаружения повреждения или несоответствия номера ЗПУ водитель-экспедитор должен составить Акт произвольной формы (с описанием обстоятельств его составления) и решить вопрос о комиссионной выдачи груза из контейнера. После осмотра контейнера и снятии ЗПУ, грузополучатель приступает к выгрузке груза из контейнера. По окончании выгрузки водитель-экспедитор проверяет контейнер на предмет остатков груза и реквизитов крепления, а также проверят контейнер на предмет наличия свежих повреждений, появившихся в процессе выгрузки груза из контейнера. В случае обнаружения остатков груза грузополучатель обязан произвести очистку контейнера, а случае выявления повреждения контейнера по вине грузополучателя возместить издержки ТрансКонтейнера, связанные с ремонтом контейнера, факт повреждения контейнера фиксируется актом о техническом состоянии контейнера. Факт приема груза фиксируется в ТН и КЭУ-16 путем проставления Ф.И.О. грузополучателя и удостоверения подписью и печатью.

Возврат денежных средств

Refund policy

If a customer cancels the transportation and ask for the refund it will be necessary to fill in the application form for the refund under example.